哪种补硒保健品好一点（补硒的保健品有用吗）

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编者按：在“销售模式、套路”满天飞的今天，或许已经很少有人 还能坐下来聊一聊“服务”这件事了。还记得很久很久以前，我们那些用真心付出，让顾客情不自禁、泪流满面的服务的故事吗？编辑部今天收到这份投稿，甚是感慨。随即推送此文，以纪念那些“回归传统本质、服务感动顾客”的保健品营销人。我们永远坚信：得消费者真心者得天下，你们必穿越潮流中成为经典。

编辑人员结合作者提供的两个案例进行点评，并总结出“坚定信念、找准契机、用心付出、不求它报”这几个关键词，以飨（xiǎng）读者。

保健品销售：我是如何让顾客跟随11年不离不弃的

作者的话

一千个人眼中，有一千个哈姆雷特，服务也是如此。一个会员怎么能做到五六年，十几年的时间始终跟随你，无论外面的诱惑有多么强大，始终不离不弃？大家都知道，短期服务靠礼品，长期的服务是靠感情。靠利益链接的，当利益没有时你们的关系也就不存在了，而靠感情链接的则不会。众所周知，开发一个新资源不容易，开发一个买货的资源更不容易，而要开发一个能长期、稳定消费的顾客更是难上加难。那么，到底什么样的服务，才能让顾客满意甚至感动？

案例一

风雨同舟11载

坚定信念│用心服务

有位顾客，跟了我11年的，无论我走到哪家单位，他都不离不弃。这位顾客喜欢旅游，没有老伴，和女儿女婿一起住，吃产品从来不背对着女儿女婿，而且我和他们一家人都认识。只要是公司组织的旅游，我都会让他参加，每一次旅游我都会细心的照顾（准备早饭）。

还记得，有一次组织去北京十度旅游，刚开始爬山就下起了雨，顾客没有带伞，我们共用一把伞，我打着上山下山三个多小时，我的胳膊累酸了，衣服也都湿透了，顾客在我的照顾下一点儿事没有。顾客旅游喝不了凉水，我给买了保暖壶，下雨下雪，顾客出门买不了菜，我专门在这样的时间段去送菜送饭等等。时间一长，感情就出来了。

点评

坚定信念、用心服务：

何为坚定信念？坚定的又是什么信念？

作为销售人员，你一定要坚定一个信念，那就是，只有至真至诚的服务、解决顾客的真实问题，才是销售的唯一法宝。那些所谓的模式、套路，都只能蒙蔽一时，不会长久。假如你没有这样的信念，你也不可能真正做到关爱顾客，假如你不是发自内心的关爱，你也不可能做到如此细心、周到。

有了信念，还要“用心”、用“真心”。作者这一点把握的很好。没有雨伞的时候打伞，喝不了凉水的时候买了暖壶，这无异于“雪中送炭”，不做作、恰到好处。可是，如果没有一颗真心，如果眼里只有利益，你能看到顾客的这些需要吗？

案例二

三个月成交好几万

找准契机│不求它报

一位叔叔，曾三个月买了我几万的货，有人说这不多，但在我刚开始做这个行业的时候也是很意外的。

他喜欢抽烟，有一次参加活动，他一摸兜烟忘记带了， 我二话没说出去买了两盒烟回来（肯定是会员平时喜欢抽的）。有一次他跟别的公司出去旅游，我知道了，出发前一天，我买上几斤饺子去了（我们这的习俗出门要发脚），大家也都知道他是一个什么感觉了。还有一次，他的一个小店面要搬家，在他不知情的情况下我就过去帮忙了，一忙就是一整天。默默的干什么也不用说，因为顾客知道，给咱们的回报就是他买货。

点评

找准契机、不求它报：

为什么顾客参加其他公司组织的旅游作者还要给他送饺子？如果是你，你能想到吗？这就是“契机”。如果是你自己公司组织旅游，送饺子可能就很平淡，正是因为这件事本来跟你和你的公司没有关系，才显得尤为珍贵，不是吗？

不求它报，不是不让你求回报。作者在问也也点明——最好的回报是买货。换句话来说是帮你完成你的业绩。这一点并不可耻。毕竟你不是做公益慈善的，每一个服务的背后，都有它的价值。为什么要强调“不求它报”呢？这里的“它”指的是“除完成业绩以外的其它回报”。这一点，作者在文中也进一步进行了阐述——

后记

感动服务什么时候开始？

夕阳│绚丽到淡然

员工也经常问我，说是顾客买货前投资感情服务呢？还是之后呢？我想说，只要锁定好客户，就要进行感情投资服务，因为突破买货是第一个关键点，之后才是持续消费。如果你没有达成销售，你就没有顾客投资服务，一但达成了，我们应更加加倍好好服务顾客。

此外，有的员工在投资感情服务之后没成交，就抱怨，就后悔，大家想一想什么事情都不是绝对的，这一点是不对的，不成交的原因多种多样，也许目标没选对，也许火候没到，我相信火候到了顾客肯定会给咱回报的。

最后补充几点，当我们给顾客服务、给顾客帮忙的时候，千万记着，顾客如果给你东西（或者给你其他回报）你千万不能要，顾客请吃饭也不能吃。为啥？大家都知道，顾客这是想通过这些方式来补偿你，而我们不需要他用这些东西偿还我们，不让他找到心里平衡。我们要的是完成业绩，对吗？