怎样让顾客买富硒茶（茶顾客买富硒让喝怎么办）

互联网经济 Internet economyInternet economy互联网经济40 41摘要：围绕紫阳县富硒茶线上微信小程序销售“紫阳茶铺子”以及紫阳县富硒茶在各大线上平台的宣传开展研究，主要研究如何充分发挥高等学校教育资源、人才资源和智力资源，如何充分发挥学院“电商专业学习技能”及“紫阳茶铺团队”的组织作用，如何充分发挥紫阳县瑞阳春茶叶厂等行业企业的资源，以紫阳县富硒茶线上销售和电商扶贫为切入点，构建基于“互联网+”的茶叶电商产业线上销售以及扶贫平台。关键词：富硒茶；扶贫创业；电子商务一、背景农业是一个国家的基础性产业，我国是一个农业大国，我国政府大力支持我国农产业的发展，努力发展现代农业，为我国农业发展打下夯实基础。现代互联网的发展，改变了农产品的传统化交易方式，农业电商的出现也使得农业市场的规模进一步的扩大。农业电商的发展得到了社会各界与国家的广泛关注，大量资本涌入农业电商行业，各界也给与了政策资金诸多方面的支持。这些都是农业电商发展的沃土，赋予了农业电商新的生命力与活力。我们要利用电商帮助有需要的贫困地区农民摆脱贫困。使用电子商务平台以及互联网技术手段，将贫困地区的农产品发布至互联网进行销售，以提高农产品的销售质量和数量，进而帮助部分贫困地区农民致富。

电子商务扶贫有其特定的优势存在，其门槛低、见效快、收益高等优势促使电商扶贫成为农业扶贫支柱的原因。 “互联网＋”背景下农业电商的交易额有了显著增加，和传统的销售体系不相同的是利用电商平台和互联网技术、物流手段，大大地节省了农产品销售的许多中间环节，直接把卖方与买方对接在一个平台上，缩短了销售周期，将从生产到销售的效率大大提高。电商的思路与模式把企业与农民的距离也拉近了，让企业直接与农户沟通交流，企业节省了时间与金钱成本，农户也得到了增收，双方利益互赢。“紫阳茶铺子”富硒茶电子商务平台的电商扶贫模式也成为了农业扶贫的佼佼者，也是扶贫助农的有效抓手。本项目以富硒茶销售和电商扶贫为基础，依托与紫阳县瑞阳春茶叶厂等的行业资源，构建“线上”电商茶铺子于微信小程序中，为紫阳县茶商企业提供符合其需求的线上平台、技术服务、宣传服务、项目策划服务等，从而达到精准扶贫、带动农村经济发展的目的。“紫阳茶铺子”富硒茶电商平台营销策略研究李晓雯（西京学院 710123）二、紫阳茶目前发展现状（一）茶叶产品传统销售渠道受到一定限制且流通宣传力度小紫阳富硒茶的线下销售渠道，在2020年受到疫情的影响使其销售困难。

在这之前，紫阳县也缺少社群电商的销售平台，不便于锁住客户，对宣传企业、宣传富硒春茶以及周边紫阳茶文化也有一定的影响，使得消费者不够充分了解紫阳富硒茶以及富硒茶文化。因此紫阳县富硒茶需要一个可以锁住客户的社群电商平台以及线上线下结合的新型销售模式，以满足企业和各地消费者的需求。（二）紫阳县富硒茶原本销售方式落后，电商专业方面人员少我国已深入开展电商扶贫工作，同时电商人才的培养与引进工作也是电商扶贫可以深入开展的重要原因与基础问题，同时也是目前我国电商扶贫开展工作的一大难题。由于紫阳茶农中懂得互联网知识与电商的人才稀少，优秀的电商人才更加向往城市工作，愿意回家为家乡建设工作的青年人口较少。加之紫阳当地的茶叶企业对现代互联网信息技术的应用普及较低，对农业方面电子商务化的意识不够深入，造成了现如今紫阳当地电子商务发展滞后，从而也在一定程度上制约了当地电商扶贫的可持续性发展。（三）开展紫阳富硒茶产品的电商品质不可靠质量过关、易储存、方便运输、特色鲜明等特征是理想的农产品必须具有的特点。但现有的部分具有紫阳特色的富硒茶产品，由于包装问题和宣传策略，使得产品的品牌意识淡薄，没有打出属于自己县域的地方特色品牌，因而不能适应电商平台要求。

至于一般产品，线上销售网络不通。（四）从业者素质有待提高有的茶商或者企业存在投机取巧的心理，生产、储运过程质量把关不严，致使顾客购买茶叶时，经常碰到残次产品，或是产品包装问题或是产品质量问题，茶农以及茶商之间在价格方面互相倾轧，次品当良品来卖。三、解决对策（一）实施方案1、打破传统的销售模式、地域限制，扩大紫阳富硒茶的销售渠道紫阳县富硒茶因茶产品销售不均衡等茶产品销售问题而造成重大经济损失的案例屡见不鲜，而本项目平台能够将紫阳县茶产品在线上进行销售与宣传，改善产销不均衡的局面。通过帮助茶农搭建网络平台，提供网络营销途径，通过微信小程序基于社群营销来建立与客户之间更亲密的联系，解决紫阳县富硒茶产品品质优良、区域品牌响亮但产品滞销这个矛盾。线上互联网销售渠道分为很多种，我们通过搭建微信小程序，建立社交形式的互联网销售平台，为消费者以及生产者提供了更加便利快捷的交易渠道，也方便销售者利用小程序后台统计粘性较强的客户。这种销售方式可以打破产销双方的信任问题，也为农产品的质量安全把好了关，具有很强的正面作用与价值。2、培养茶商茶农利用互联网线上与线下销售相结合的新型农销模式 培养茶农有意识地利用电商网销带动老顾客，培养消费习惯。

电商网销与线下销售一样，只是不同的消费手段与消费媒介，两者都不会改变商品原有的一些特性性质。有一部分人认为进行了网上销售就不必要再去开展线下的消费业务了，这个想法是不正确的。我们应该依托品牌效应，对一些品牌效应比较好的产品，也需要开展线下销。通过参加线下展销会等活动，保障自己品牌的知名度与人气指数，这样品牌方可发展壮大。我们购买茶产品的部分客户为中老年人士，他们可能对互联网以及线上购物较为陌生，所以我们通过他们在我们线下门店实体店的购物，去慢慢引导他们的线上购物意识，这样才不会流失这一部分的客户群体。所以我们要进行线上与线下相结合的业务模式，将我们的产品推向更大的区域。我们通过线上与线下相结合的模式也形成了销售闭环，提高了企业自身的竞争力，保障将企业的优势发挥出来，打造独立的区域电商销售平台。 3、提供大学生专业实践平台在本项目开展过程中，团队成员将依托本专业知识为茶农提供网络平台搭建技术、平面设计、网络营销等方面的技术服务，通过项目的研究与实践活动的开展，能够使本项目团队成员自身能力得到锻炼和提升，提高自主创业的能力，为以后的科学创业打下基础，更能够形成带动效应，使更多在校大学生积极地投身于电子商务，投身于自主创业，投身于服务社会的潮流当中，积极争当渴望创新、敢于担当的合格大学生。

4、拓展市场销售手段在完成市场营销手段的基础上，广大茶企业还需要做更进一步的营销渠道扩展。需要充分利用新媒体，通过新媒体来推广我们的茶产品。利用新媒体把我们的销售信息以及采摘信息有针对性地及时发布给用户，定点推送。目前互联网+销售有着天然的优势，销售渠道会不断扩大，因此茶企业可以充分地完善搭建企业O2O平台，搭建O2O销售链，充分利用天猫、淘宝等现有的大型网购平台发布自己的产品，以扩展企业的销售渠道，提升企业的销售额。同时也要注意讲好品牌故事，通过互联网包装好、讲好品牌故事，让顾客认可品牌，认准品牌。要打造高素质的销售队伍，不断提高售后服务意识，让产品质量过关，服务也过关。考虑到互联网线上业务不能让顾客切实感受到我们产品的优势，我们康源结合线上与线下开展诸多的线下活动去吸引客户，开展例如茶叶采摘体验活动、茶叶包装设计大赛等众多活动，兼顾价格与品质，打造不一样的品牌战略，稳步提升销售渠道与销量。（二）PEST分析1、政治（1）国家层面：国家发改委印刷《中共中央、国务院关于反贫困斗争胜利的决定》特别强调落实“实施电子商务扶贫工程”的七大支撑问题，人才培养就是其中之一。为继续推进扶贫电子商务，在《关于推进扶贫电子商务的关键意见》中，国家再次提出， “加强贫困地区电子商务人才培养”是电子商务必须完成的九大任务之一，以更准确地为国家扶贫工作服务，并在规模上提出明确的量化规定。

“到2020年，完成1000多万个电子商务专业知识和资质及技能培训，培养100多万名农村电子商务高层次青年进行电子商务扶贫，实现每个贫困村至少有一名电子商务扶贫高级人才，形成团队委员会意识到电子商务的运作，并能在电子商务的贫穷面前促进减少贫穷”。电子商务人才的匮乏引起了中央政府的高度关注。（2）地方政府：紫政办发（2015）116号《关于印发紫阳县促进茶产业发展扶持办法》规定，对茶叶专卖店的扶持政策为：县境内获得SC认证的茶叶企业或专业合作社在省会城市及西北地区地级城市新开设的茶叶专卖店。 （一）扶持条件：1.店面达30㎡以上，租赁期达3年以上，店址选定后须在县茶业协会登记备案，2.有营销方案和2名以上经营管理及销售工作人员。 （二）扶持标准：专营店面积达30㎡以上的补助5万元，达60㎡以上的补助10万元，补助资金只补一年，一次性兑现等一些具体惠民的政策。2、经济（1）强调了党中央,国务院关于落实新发展观,加快农业现代化,实现小康社会目标的意见，推动农村电子商务加快发展，形成线上线下一体化、农产品进城、农资消费品下乡的双流通模式。鼓励大型电商平台为企业提供农村电商服务，支持地方政府和行业完善农村电商服务体系。

而这一政策的发布也吸引了国内外大量投资者的目光，为紫阳县的发展带来了大量的资金支持。（2）自2016年到今，中国一直维持着中低速高效持续的发展，而这一平稳发展的经济也成就了我国是亚洲最适合投资发展的市场，平稳的经济也给了消费者极大的信心，进一步刺激了他们的消费。3、社会（1）社会文化环境在“大众创业，万众创新”大的国家战略背景下，大力推进“互联网+县域电商”和“现代农业”，应用互联网、云计算、大数据、移动互联网等现代信息技术，推动整个农业产业转型和现代化成为一种新的趋势和